Et si, avant l'arrêt de travail, il y avait simplement un besoin d'être écouté(e) ?

Par Sophie CABREILHAC SOPHROLOGUE

Un salarié qui ne va pas bien ne le dit pas toujours. Ce n'est pas toujours brutal, ni même visible tout de suite.

Cela commence souvent autrement : une fatigue qui s'installe, une difficulté personnelle qui déborde sur le travail, une charge professionnelle qui devient difficile à porter.

Le manager sent que quelque chose a changé, sans savoir comment aborder le sujet ni jusqu'où il peut aller.

Entre le moment où « tout va bien » (en apparence) et l'arrêt de travail, il existe souvent une zone intermédiaire; un moment où la personne aurait simplement eu besoin de pouvoir parler, avant que la situation ne s'installe.

Le rôle difficile du manager

Un manager n'est pas psychologue. Il n'a pas à diagnostiquer, ni à porter seul la responsabilité du bien-être de chacun. Et pourtant, c'est souvent lui qui est en première ligne quand un collaborateur change de comportement : plus d'absences, plus d'erreurs, un repli sur soi.

-Le Manager : « Est-ce que ça va ? »

-Le collaborateur : « Oui, oui, ça va. »

Cette réponse, tous les managers l'ont entendue au moins une fois, sans savoir quoi en faire ensuite.

Ce que l'entreprise peut offrir, sans se substituer à personne

L'entreprise n'a pas vocation à résoudre les difficultés personnelles de ses collaborateurs. Ce n'est ni son rôle, ni sa compétence. Mais elle peut créer les conditions pour qu'une personne ne reste pas seule avec ce qu'elle traverse : un espace tiers, neutre, extérieur à la hiérarchie, où la parole est possible sans crainte de jugement ni de retour vers l'employeur.

C'est exactement la place que vient occuper Espace Respire® : une permanence d'écoute confidentielle, organisée directement dans l'entreprise, à mi-chemin entre la médecine du travail, les RH et le silence.

Ce que n'est pas Espace Respire

Ce n'est ni une consultation psychologique, ni une séance collective de sophrologie. C'est un espace de première écoute, d'apaisement et, si nécessaire, d'orientation vers le professionnel compétent : médecin du travail, médecin traitant, psychologue, assistante sociale.

Le salarié vient librement, en toute confidentialité. Aucun retour nominatif n'est fait à l'employeur : c'est cette garantie qui rend la démarche possible.

Une double expérience au service de cette écoute

Avant de devenir praticienne sophrologue et Secouriste en Santé Mentale, j'ai exercé quinze ans dans le management opérationnel. Je connais les contraintes du terrain, les objectifs, la pression du quotidien et je connais aussi, de l'intérieur, ce moment où derrière une difficulté professionnelle, il y a simplement une personne qui traverse quelque chose.

C'est cette double lecture, celle du terrain et celle de l'accompagnement humain, qui fonde Espace Respire®.

Prévenir, c'est aussi savoir écouter avant que la situation ne se dégrade

La prévention est toujours plus efficace en amont de la rupture. Un salarié qui se sent entendu retrouve plus facilement ses propres ressources.

Prendre soin des collaborateurs, ce n'est pas tout prendre en charge : c'est parfois simplement leur offrir un endroit pour déposer et pour souffler. 

Si ce sujet résonne dans votre entreprise, j'en parle plus en détail dans les prochains jours —ou directement en message privé si vous souhaitez échanger. (contact@sophro84.fr)